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Gennaio 16, 2026

Corso Formativo – Comunicare in estetica

La comunicazione che fa crescere il centro, dal servizio alla vendita.

Natinuel presenta il corso formativo “Comunicare in Estetica”, dedicato alla comunicazione professionale in cabina e alla gestione della relazione con il cliente, dal servizio alla vendita.

8 – 9 Marzo 2026
Dalle ore 9:30 alle 17:30 (Pranzo libero)
Milano presso Spazio Pin – Viale Sondrio, N° 5 – Milano

Il corso verrà tenuto da Corrado Mazzola
(Coach aziendale, leadership, comunicazione)

Prezzo: 490€ + IVA

Posti limitati
Il corso verrà effettuato con un minimo di 15 persone e per un massimo di 30

Programma corso

Gestionale “dal servizio alla ventita – l'estetista consulente che fa innamorare il cliente”

GIORNATA 1 – COMUNICAZIONE, RELAZIONE E CONSULENZA IN CABINA

OBIETTIVI

  • Migliorare la capacità di creare fiducia e connessione immediata con il cliente.

  • Acquisire tecniche di comunicazione consulenziale, empatica e autorevole.

  • Imparare a trasformare ogni trattamento in una mini-consulenza naturale e professionale.

CONTENUTI

1 – La presenza professionale dell’estetista-consulente

  • Postura, voce, sorriso e gestione dello spazio.

  • La prima impressione: come influenzarla e come usarla a vantaggio del servizio.

2 – La comunicazione che conquista

  • Ascolto attivo ed empatia immediata.

  • Come interpretare i segnali non verbali del cliente.

  • Frasi potenti che generano fiducia e percezione di competenza.

3 – L’analisi del bisogno – Beauty Needs Analysis

  • Le domande giuste per scoprire cosa desidera davvero il cliente.

  • Come guidare la conversazione senza sembrare “venditori”.

4 – Spiega mentre fai”: la tecnica che educa e valorizza

  • Cosa dire durante il trattamento per preparare il cliente alla proposta.

  • Come far percepire valore, qualità e professionalità.

5 – Esercitazioni pratiche

  • Role play su accoglienza, ascolto e consulenza.

GIORNATA 2 – PROPOSTA, VENDITA E FIDELIZZAZIONE

OBIETTIVI

  • Imparare a proporre prodotti e servizi in modo naturale e professionale.

  • Gestire obiezioni e dubbi senza pressione e senza perdere fiducia.

  • Migliorare la capacità di chiudere la vendita e fidelizzare.

CONTENUTI

1 – Dal trattamento alla proposta

  • Il metodo in 3 passi per fare una proposta efficace:

    1. Osservazione

    2. Identificazione del bisogno

    3. Suggerimento personalizzato

  • Come evitare la sensazione “mi stanno vendendo”.

2 – Le obiezioni più frequenti e come gestirle

  • “Ci devo pensare”

  • “Costa troppo”

  • “Ho già un prodotto simile”

  • Risposte eleganti, rassicuranti e persuasive.

3 – Le tecniche di chiusura soft

  • Le 3 chiusure naturali che funzionano nel settore estetico.

  • Come proporre pacchetti, percorsi e servizi aggiuntivi senza pressioni.

4 – Strategie di fidelizzazione

  • Come creare clienti affezionati che tornano e acquistano con continuità.

  • Mini follow-up post trattamento: cosa dire, quando dirlo e come farlo.

  • Lo stile personale di consulenza

ANALISI DEI PUNTI DI FORZA PERSONALI E DEGLI ASPETTI DA MIGLIORARE.

Per informazioni sul corso

Email: info@natinuel.it
Whatsapp: 329 3958690
Agente di zona comiderma s.r.l.: 0735 762250